United: elle dit avoir été forcée d'uriner dans un gobelet

Agence QMI

Mercredi, 10 Mai 2017, 11:03

Photo United Airlines

Une passagère de United Airlines dénonce le fait que des agents de bord aient refusé qu'elle utilise les toilettes de l'avion dans lequel elle se trouvait. On lui aurait plutôt suggéré d'uriner dans un gobelet, a rapporté CNN.

Nicole Harper, une infirmière et une mère de deux enfants de Kansas City, soutient être aux prises avec un problème de vessie hyperactive depuis sa naissance. Elle assure avoir parlé de sa condition au personnel à bord de l'appareil.

Quand elle a voulu utiliser la salle de bain alors que le voyant «ceinture de sécurité» était allumé, les employés ont refusé de la laisser passer. Ils lui ont plutôt offert un verre.

«Je leur ai dit que j'allais devoir utiliser les toilettes ou avoir besoin d'un récipient, a raconté Mme Harper à CNN. Ils m'ont donné le verre qui était tout petit. Alors j'ai dit que j'allais avoir besoin d'un deuxième. C'est complètement humiliant. Il y a des gens autour. Des inconnus. Ils ne comprenaient pas que je n'avais vraiment aucun contrôle sur la situation. Ils doivent se concentrer davantage sur leurs clients qui paient et avoir un meilleur service à la clientèle.»

L'événement est survenu sur un vol de Houston, au Texas, à Kansas City, au Missouri le 10 avril.
La compagnie aérienne assure être en contact avec la passagère et elle dit avoir ouvert une enquête.

Articles recommandés

Ailleurs sur le web

Menu